来电弹屏系统,带来电显示的客户管理系统，把电话和电脑连接起来，当客户来电时，电脑上自动弹出客户的详细信息，如姓名，电话，地址，喜好，以往的交谈或业务来往记录等。

（一）主要功能：

1、实现客户主动管理：电脑自动记录所有电话呼入呼出情况，可以即时掌握每位员工的工作信息，可以量化考核，有据可依。同时还会记录所有电话的来电时间和来电次数,方便工作人员分析客户意向和目的。

2、提前得到来电客户的第一手资料：来电弹屏，事先掌握客户的情况，便于提供及时、最准确、最周到的服务，给客户一种亲切感和优越感，为企业提高了工作效率同时也提升了企业的服务质量和企业的形像.

3、迅速提高员工的业务水平和质量：员工可以回听自己与客户的通话记录，便于自己纠正自己的错误，提高自己的业务沟通水平，同时也可以在允许的范围听听别人的经典通话记录，更好更直接的学习别人的优点和长处，弥补自己的不足。

4、轻松和客户交流，无后顾之忧：员工与客户通话时，不用担心会忘记客户的吩咐，因为有留言可供自己回听，因而可以更加流畅的交流和谈判。

5、不再担心员工跳槽，轻松实现工作交接：老员工离开公司，电脑主动保留客户资料和录音，避免企业受到严重损失。新员工接手后，可以通过回听老员工与客户的通话记录，详细了解客户的情况、爱好等，轻松快速上手。

6、方便统一管理，提高工作效率：电脑自动记录下了所有通话内容，减少私人闲聊电话；不放过一个来电信息，保障与客户的即时沟通；电话集中录音，有效防止录音资料丢失，促进资源整合。

7、日程工作的提醒功能：让员工的工作更轻松不会漏掉任何一个重要客户的跟踪，生日提醒会提前让员工知道客户的生日定时发送短信或给客户一个意外的惊喜，增强客情服务。

让企业管理更轻松，工作更集中！