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> 供应研科 客服呼叫中心系统 IVR语音导航 智能分配
[Updated: 2012/03/22] |
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研科呼叫中心平台的优势1、研科呼叫中心平台与CRM结合功能实
现快捷方便。2、可视化的监控平台让座席管理更加方便。3、拖
拽式的操作方式让座席使用更加方便更加快捷，大大提高了工作
效率。4、简单易行的操作模式同时节省了大量的培训时间，从而
降低了培训成本。5、公司的办公行政人员和电话座席人员可以在
同一电话系统内同时工作，并且实现电话互相转接。一、IVR语音
导航 二、智能选择话务员ACD 三、全程录音功能四、语音留言功
能五、自动传真服务六、来电弹屏功能七、话务员转接功能
八、外线转接功能
话务员在和客户通话过程中，话务员可以把电话转接到
呼叫中心以外的电话或者手机上。功能基本上和呼叫转移相类
似。操作方式：话务员拍打插簧，输入目的电话号码+＃键结束。
在呼叫过程中，话务员可以通过再次拍打插簧进行取消转接。呼
叫成功后，话务员可以选择挂机，那么客户就可以和目的外呼的
电话通话了，话务员也可以按*键把目的电话加入到会议中进行多
方通话。
九、话务员呼叫话务员功能
十、配合企业交换机进行转接功能
十一、监听功能
十二、话务员示忙功能
联系人：黄蓉 电话400-666-1560 QQ：1073936318 |
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电话:86-0755-89801560 传真86-0755-26441580
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