|
|
| |
| |
| 供求信息
> 供应武汉研科呼叫系统 电话呼叫中心管理软件 坐席 排队
[Updated: 2012/03/22] |
|
|
|
|
|
 Click to enlarge image |
| |
主要功能特点
1、方便的呼叫中心流程设计和修改功能；独特的语音流程自行设计功能，
用户 可方便的录制16级以上电话导语，构建完备的电话呼叫中心客服系
统；2、智能电话交换路由功能，完备的电话分组交换功能，单机最多可接
2800路外线或座席分机，媲美数百万元级呼叫中心； 3、标准自动应答
IVR功能：来电自动引导、自动查询、自动语音应答、智能转接；4、自动
外呼、发起群呼、自动跟踪回访、自动派单、通知等； 5、邮件、短信、
传真收发功能（可实施群发）；6、客户关系管理CRM 功能；7、客户资料
来电时自动弹屏，通话时自动录音，后台检索播放；8、完备的客户资料维
护、知识库的添加维护功能，可挂接各类常用数据库，方便地组建各类电
话查询、防伪认证类系统；9、完备的座席管理功能：10、数据统计功
能：话务流量计，座席工作量统计，内容浏览量统计等；11、听留言录
音、24小时通话录音功能；12、流程导出、导入功能；远程管理功能
技术优势：
1. 真正产品化的通用呼叫中心系统，即买即用；
2. 易于快速实施，中小型项目一般在24小时以内实施完毕；
3. 流程设计器构思巧妙，可在十分钟内构建完成流程；
4. 通用性高，适用范围广，适用不同行业、各类用户；
5. 系统规模容量可平滑扩容，单套系统最大支持16×4路呼入和呼出；
6. 基于windows和Linux两种版本；
7、硬件采用嵌入式体系架构，工业级配置，低功耗、高稳定性；
8、功能齐全，涵盖了目前流行的各类呼叫中心的典型功能：
9、经过大量高、中、低端用户使用验证，系统成熟稳定；
|
| |
|
|
|
| |
| [联系方式]
|
|
|
|
| |
 |
EC21版权所有1997-2009
电话:86-0755-89801560 传真86-0755-26441580
|
|
|
|
visitors: 21585