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> 供应研科山洪呼叫中心解决方案
[Updated: 2012/03/22] |
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◆电话自动交换
可实现内外线互拨功能（外线拨内线、内线拨外线、内线拨内线）；拨打
外线时既可通过话机直接拨号，又可从电话簿中选择号码。
◆电话录放音
包括自动录音、手动录音、手动放音。
◆收发传真
自动接收传真功能：当一外线被设置为“自动接收传真”状态时，此外线
将如同传真机一样可自动接收传真并将接收到的传真内容存入数据库存
档。
人工应答接收传真功能：当一外线被设置为话机状态时，接到对方将要发
送传真的通知时，按下传真应答键（如“＊”键）即可接收传真并将接收
到的传真内容存入数据库存档。
接收传真时可根据对方的传真号码查找电话簿，将对方的有关信息一并存
入数据库。
收发传真状态监测功能：系统可对每个外线通道正在发送的传真队列进行
监测，随时掌握传真发送的进度和传真资源的使用情况。
传真文件查看打印功能（查看打印传真文件功能）：系统对收发的所有传
真进行有效的统一管理，可随时查看任意一天收或发出的任一传真文件
（WORD格式、TIF格式），并且可根据需要将传真文件从连接的任一打印
机（包括网络打印机）打印出来。
◆值班日志管理
记录每天的防汛值班情况，查询以往的值班情况，完成值班员之间的交接
班。
⑵短信平台系统
县级防汛指挥部设立短信平台实现定点区域人员发送。
功能特点：
◆支持 AT 命令，支持 TCP/IP ， UDP 以及 PPP 协议；
◆115Kbps 全双工传输率，最高速率，升级最高速率和半速率 ；
◆短信息服务功能；
◆接收和发送短消息、查询短消息；
◆自动统计收、发信息；
◆通讯簿功能；
◆导出SIM卡中的数据、保存历史记录； |
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