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> 研科电话营销呼叫中心 最好的业务助理
[Updated: 2012/03/22] |
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研科电话营销呼叫中心
随着消费者主导市场的形成，很多企业采用电话营销模式，相对于传统营
销方式，电话营销具有明显的成本优势。同时，电话营销因主动、快速，
它能直接和客户进行交流，其主动性和针对性较强。
对此，研科推出了电话营销呼叫中心解决方案，可以轻松地解决以上的困
扰，为您的企业提高销售的成功率。同时还能有效的改善电话营销公司的
营销方式和服务质量。
研科电话营销呼叫中心系统功能：
本系统基于研科CTI平台开发而成，并且有效的结合了CRM客户管理系统，
可以有效的帮助电话营销公司对客户资源进行管理。
1、IVR自动语音流程功能：客户拨打企诺电话营销系统，系统会自动进行
语音答录，播报相应的欢迎词，然后进行进一步语音指导提示。
2、自动话务分配ACD功能：系统对呼入的来电，会实行自动的话务分配，
即系统会按照一定的方式计算出会话务量最少的坐席进行转接。
3、坐席功能：坐席是客服中心里完成人工咨询服务的重要模块，
4、客户资料管理：所有客户资料集中式管理，所有信息都保存在服务器
内（通话信息、录音、客户信息等内容），
5、权限设置：系统支持多种权限设置，防止公司资源的流失。
6、电话录音功能：系统对接入的电话支持同步录音功能。
7、电话营销呼叫中心业务管理功能： 电话营销公司主要分两类：前期基
本以电话主动呼出拓展业务，同时扩大知名度，后期以客户主动咨询为
主；直接通过网络、电视等媒体广告进行宣传，客户拨打公布的热线电话
进行主动咨询。针对这两块，研科电话营销呼叫中心解决方案都能很好的
应用。 |
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